En Guadalterra Aventura entendemos que pueden surgir imprevistos. Por ello, hemos establecido la siguiente política de cancelación, con el objetivo de ser justos tanto con nuestros clientes como con la correcta organización de nuestras actividades de turismo activo.
Cancelaciones por parte del cliente
Cuando la cancelación se realice con más de 30 días de antelación a la fecha de la actividad, se reembolsará el 100 % del importe abonado.
Si la cancelación se efectúa entre 15 y 30 días antes de la actividad, se reembolsará el 50 % del importe abonado.
En caso de cancelaciones realizadas con menos de 15 días de antelación, no se realizará ningún reembolso.
No asistencia a la actividad
La no presentación el día de la actividad, sin previo aviso, se considerará cancelación y no dará derecho a reembolso alguno.
Modificación de la reserva
Si el cliente desea modificar la fecha o la actividad reservada, deberá comunicarlo con al menos 15 días de antelación. Guadalterra Aventura intentará atender la solicitud siempre que sea posible y sujeta a disponibilidad.
Cancelaciones por parte de Guadalterra Aventura (fuerza mayor)
Guadalterra Aventura se reserva el derecho de cancelar o modificar una actividad por causas de fuerza mayor, como condiciones meteorológicas adversas, motivos de seguridad u otras circunstancias ajenas a la empresa.
En estos casos, se ofrecerá al cliente la posibilidad de reprogramar la actividad o el reembolso íntegro del importe abonado.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política de cancelación o para solicitar una anulación o modificación de reserva, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: guadalterraaventura@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +34 623 02 47 10
